中吴网

  • 一键登录:
 找回密码
 注册
文章
  • 帖子
  • 文章
  • 日志
  • 相册
  • 用户
中吴网 首页 中吴专题 2013年春节 回家表情 查看内容

汽车站务员:新年第一顿午饭都是在工作中解决

2013-1-28 14:11

摘要: 每年到了春运的时候,无数在外劳作一年的人们都怀揣着对家的思念,整齐划一地背起行囊,踏上了回家的旅途。一时间,常州长途汽车客运站迎来了一年中最忙碌的时刻。站务员们,竭尽全力帮助旅客回家,让他们在归乡的途 ...

 

肖梅提醒旅客上车

 

检票

 
  记者   牟乔希   通讯员   陆芹芹
  中吴网讯   每年到了春运的时候,无数在外劳作一年的人们都怀揣着对家的思念,整齐划一地背起行囊,踏上了回家的旅途。一时间,常州长途汽车客运站迎来了一年中最忙碌的时刻。站务员们,竭尽全力帮助旅客回家,让他们在归乡的途中,多几分便捷和温馨。肖梅就是其中一位普普通通85后站务员。
  作为一名站务员,肖梅具体的工作就是检票、发车,今天她共有16班次的任务要完成。今天凌晨5点,她也和所有乘务员一样准时到岗,这已经是她参加春运的第三个年头了。6点50分,她已经发走了前往射阳的第4个班次。“现在相对来说比较空的,我们可以抽10分钟到食堂吃早饭。还记得去年,最忙的时候一个上午平均都有50班车要发。公司会把早饭送到调度室,我们就近拿一下。同事们互相照应,也总算是完成任务了。”
 
 

 

发车前,肖梅上车核实人数

 

发车


  “我还算是比较幸运的,每次大年夜都可以回家。”满足的肖梅说,3年来,她一直都是工作到大年三十的中午11点。然后,坐上前往孟河老家的公交车,1个小时之后,回到家中换上新衣服,准备过年。第二天,大年初一,到爷爷奶奶家拜年之后,马上就要赶9点多的公交车,确保自己在11点之前到岗。“我每年的第一顿午饭都是在单位吃的。当时,在电视上看看,检票人员还是蛮舒服的。没想到,真的自己加入到这个工作中,会是这么辛苦,我连约会的时候都没了,哈哈。”肖梅笑着说,“我们的班长为了春运,已经好几年不回家,喊的嗓子都哑了。但是即使这样,有时候还是感动更多。”
 
 
 

 

老爷爷来咨询问题


  面对行色匆匆的旅客,不管是返乡的农民工、说不清话的聋哑人还是丢了钱的大学生,能让他们开心地回家,这是肖梅最感动的地方。在记者采访的15分钟里,就有5位旅客来咨询有关车票的问题。“老爷爷,这个车是10点58分发车,您现在过来还太早,可以在这边休息下。”“这在11号站台发车的,你赶紧过去,还有2分钟,应该来得及。”肖梅都会耐心地一一解答。遇上因为冰雪天气导致发车延误的时候,肖梅也会耐心地做好旅客的劝导工作,为需要退票的旅客免费办理退票业务,疏导滞留旅客。
 

 

四星级管理员李荣伟正在为来自涟水的老夫妻解决买票问题

 

  像肖梅这样的站务工作人员还有很多,四星级管理员李荣伟从1989年开始,参加春运已经有20多年了。主要是负责检票、票务咨询。“有一些旅客的票过期了,走不了,看着他们得知不能回家焦虑的样子,我们也会捏一把汗。平时,我们会让旅客做下一班车走。但是春运的时候,每一班车都是满员。”说起春运,他也很有感慨,“人家买张票也不容易,我们一定会尽量帮忙,回不了家的旅客能回家是我们最开心的事情。”
  “还记得那时候,我们都是早晨2点来上班,晚上11点才下班,第二天接着上班。人最多的时候,2分钟能走50个人,一个上午就能走2000到3000人,吃饭、上厕所都没有时间。”正说着,来自涟水的老夫妻过来询问买票的事情,李荣伟5分钟就帮他们买到了回家的车票。
 
 


Tag标签:
12下一页
责编:  编辑:
中吴网版权与免责声明
①凡本网注明"来源:中吴网"的所有作品,版权均属于中吴网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:中吴网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
②凡本网注明"来源:XXX(非中吴网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
③ 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※ 联系方式:中吴网 电话:0519-86636892
返回顶部