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业主质疑物业垄断该怎么办?专访常州房管局长

2016-03-29 16:00:58 |记者: 吴同品|来自: 常州日报

摘要:   记者上星期获悉,武进区玉兰广场二期去年底交付,业主开始装修。但是,在封阳台一事上,他们遇到了麻烦。原来,小区前期物业指定一家外地公司统一封阳台,且价格高出市场价一倍,业主们质疑物业垄断,不给自己选 ...
  记者上星期获悉,武进区玉兰广场二期去年底交付,业主开始装修。但是,在封阳台一事上,他们遇到了麻烦。原来,小区前期物业指定一家外地公司统一封阳台,且价格高出市场价一倍,业主们质疑物业垄断,不给自己选择的机会。

  马先生是玉兰广场二期业主,他向记者反映,物业指定了苏州一家门窗公司封闭阳台,报价约为每平方米673元,远远高出市面价每平方米300多元。马先生说,从二期部分已封闭的阳台看,该厂家的质量与其高价位并不成正比,而且进度十分缓慢。他认为,要么让业主自行封闭,要么物业多引进几家公司,业主可以自行选择。

  本月24日下午,记者见到了这家物业公司的负责人。他介绍,此前房屋买卖合同上规定不得封闭阳台,但在交付前,出于安全考虑,业主纷纷要求封闭,于是双方达成统一意见:封阳台。受建设单位委托,为保证房屋外立面美观统一,避免无序封闭以及在阳台封闭过程中造成外墙渗水等问题,决定由物业引荐,统一施工。对于业主们提出的工期慢、价格高等问题,这位经理表示,将新增两家常州本地公司,让不同需求的业主可以自行选择,同时也欢迎业主引荐有资质的公司。不过,由于双方矛盾较深,物业这一说法并未取得业主信任和接受。

  当天,记者将此事反映给市房管局,经市、区两级房管部门现场介入,物业表示将拿出解决方案。

  市住房保障和房产管理局局长刘文荣同时表示,目前我市有本地物业服务企业347家,外来物业服务企业87家。房管局对物业服务企业的监管主要体现在三方面:第一,管理物业服务企业的资质。对于三级资质的物业企业,如果发现严重违规,市级房管部门有权吊销其资质,一、二级资质的可报上级主管部门,建议吊销资质。第二,依法查处物业服务企业违反物业管理法律、法规的行为。第三,建立物业服务企业信用档案,对于物业服务过程中出现的不良行为,根据其情节轻重,对其信用扣分,严重的纳入信用管理黑名单,直接影响该企业日后的资质升级、招投标、项目承接等。

  据介绍,前两年我市共对90余家物业企业进行了260多起扣分处理,主要原因有业主投诉的属于合同约定的服务内容未及时处理,管理项目被市、区物业管理部门明察暗访检查评为不合格等。

  刘文荣还表示,在小区日常运行过程中,因业委会等一方主体责任缺失,往往直接演变成业主和物业的矛盾。尤其是一些新建小区,因尚不具备成立业委会的条件,在前期物业管理中,矛盾较为集中。物业与小区业主是一种服务关系,双方都应当遵守合同约定,如果合同约定不明的,双方应进行充分协商;协商不成,可通过司法途径解决。


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