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乘坐高铁想靠窗? 提前选座可以有

2017-10-13 11:40:00| |记者: 卢昊 冯旭 |来自: 社会写真

摘要: 十一刚过,错峰出游的好时机又到了。今天早上我打开手机上火车订票的APP,发现程序有了更新。两项实实在在惠及旅客的新功能上线了。
        

  十一刚过,错峰出游的好时机又到了。今天早上我打开手机上火车订票的APP,发现程序有了更新。两项实实在在惠及旅客的新功能上线了。

  今天,中国铁路客户服务中心12306网站公布了一则《接续换乘和选座功能使用说明》,从今天起,C、G、D字头的动车组列车选座功能正式上线。

  祁长波是一家旅行社的工作人员,近几年高铁出行线路火热,在为游客购买车票的过程中,经常遭遇尴尬的局面。


  “上次我们组织了一次河北北戴河的游览线路,是从常州直接买到北戴河的高铁,时间还比较长,坐在一起的需要还蛮多的,主要针对小朋友,在订票的过程中就发现有很多家长和小朋友甚至订在了不同的车厢,我们也不可能重新去退票再订。当时也造成了导游为旅客服务,和乘客调座很多麻烦。”祁长波对记者说。

  以往通过网络或手机购买火车票,都是系统自动分配席位,新功能上线后,旅客可以免费自主选座。在购票体验中我们发现,目前系统提供相邻座位关系的选择,如果剩余车票不能满足需求,系统则会自动分配席位,如果旅客没有自主选座的需求,仍可以直接点击“确定”,由系统自动分配席位。可以说精准地满足了旅客多样化的需求。

  小倪是外地人,在常州工作。他关注的则是另一项更新:接续换乘功能。小倪回老家,没有直达的列车,需要经过一次换乘,这项类似于“飞机转机”的功能,让他的回家路更省心。

  小倪告诉记者:“以前换乘的话要买两张票,前面的车晚点了,后面那辆车的票损失比较大,这次推出的接续换乘系统,我可以同时买两张票,之间时间点我可以掌控好,铁道部(规定)是如果前面的车晚点了,后面的车可以全额退款,也是对旅客非常方便的。”{

  从今天开始,旅客在没有符合出行需求的车票时,可以使用接续换乘功能,查询途中换乘一次的部分列车余票情况。铁路部门提醒,购票时要充分考虑各种影响换乘的因素,如果因自身原因导致延误换乘的,风险由自己的承担。因铁路原因影响换乘的,退票时不收取退票费用。

  铁路全面推行网络售票仅仅五年,购票系统可以说是伴随着旅客的吐槽和点赞一步步成长。无论是前一阵的高铁叫外卖,还是现在的旅客自主选座,各项功能的完善,让我们感受到的是铁路运输越来越开放的姿态。垄断越来越少,旅客的体验越来越好。当服务跟上了高铁的速度,这才真正让人叫好。

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责编:徐姗  编辑:徐慧芳
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