中吴网

  • 一键登录:
 找回密码
 注册
文章
  • 帖子
  • 文章
  • 日志
  • 相册
  • 用户
中吴网 首页 新闻频道 新周快讯 查看内容

蓦然回首,“无人门店”已在身边

2018-04-12 10:51:00 |来自: 常州新周刊

摘要: 记者实地探访发现“无人门店”门道很多,无论是背后的技术、新的运营模式,还是发展前景,都值得好好探讨一番。
  无需现金、无人值守、24小时服务……得益于智能识别和支付领域层出不穷的黑科技,无人门店从概念变成现实,转瞬即至。犹如雨后春笋,一段时间以来,常州的商务中心和社区里弄连续冒出了多家无人超市、无人货架、24小时智能健身房。记者实地探访发现“无人门店”门道很多,无论是背后的技术、新的运营模式,还是发展前景,都值得好好探讨一番。

“欧尚一分钟”:风口上的无人超市

△欧尚一分钟


  面积18平米的红色“集装箱”里空无一人,简约而科技感十足。店内,全方位无死角的监控注视着一切,四个摆满商品的货架和冷藏柜静待顾客的光临。

  这是一间无人值守的商店。扫码进门,没有收营员或热情或疲惫的微笑,取而代之的是收银机屏幕上及时统计的商品和价格,顾客从选取货品到扫码结账,1分钟完成。

  这个看似科幻片里的购物场景,如今已出现在常州。“欧尚一分钟”24小时无人超市,仿佛给常州人打开了短暂通往未来的舱门,带来全新的购物体验。

  作为大型传统零售商欧尚在2017年推出的“无人零售”品牌,“欧尚一分钟”2017年12月28日在常州城南的金域丹堤小区开出了首个无人超市——这也是常州第一家真正意义上的24小时无人超市。

  而记者此次体验的是位于勤业路莱茵花园小区内的“欧尚一分钟”,今年3月刚刚开门迎客。

△欧尚一分钟

  “您好,门已开。欢迎光临!”记者体验发现,通过手机完成微信扫码和短信发送验证码两个注册步骤,顾客就可以拉门进入,店内商品包括零食、饮料、牛奶、雨伞、洗漱用品、卫生用品以及盐糖调味料等等。

  把选好的商品放上收银台,自助扫描每件商品的条形码,电脑随即自动结算并发出语音提示,顾客可以选择微信或支付宝扫码结账。所有物品支付完成后,走到便利店门口,舱门即会自动打开,整个购物过程最快可在一分钟内完成。

  门口的闸机检测着购物者的诚信度,如果没有完成支付,哪怕相同的商品还有一件未付款,便会有语音提示。

  下午3点并非人流高峰期,但在记者体验的短短15分钟时间里,就有四波顾客光临,多数购买了饮料、零食等快消产品,客单价在几元到二十几元不等。其中一对小夫妻是捧着快递包裹直接过来的,两个人先后注册进门,只买了1盒牛奶,“纯粹是来体验一下的。”也有常客,居民陈师傅40多岁,发现只要玩得转微信支付,中老年人完全可以来这里买东西,“并不难,我都来好几回了!虽然欧尚大卖场就在附近,但走走也得十几分钟,烧菜临时发现缺盐少糖的,又或者半夜实在馋得想吃零食,这里买又快又方便。”

  据常州欧尚超市兰陵店店长陈彬介绍,目前常州共开出了四家无人超市,“业绩最好的是飞龙体育公园店,日平均营业额能达到800元,周末有时甚至能突破千元。”而兰陵店下辖的金域丹堤店,因为小区入住率不高,营业额稍低,但整体运营情况都在预期之内。作为营销一线的工作人员,他深感“无人”只是表象,提供便利、流畅的用户体验才是重点,“入门体验和支付体验可能更多的需要技术创新,我们要做的是不断提升用户的选购体验。”

  以货品为例,“欧尚一分钟”的货品陈列尽力做到“麻雀虽小,五脏俱全”,每个店不仅陈列的货品多达400-500件,而且会随着季节做相应的调整,“最近,我们刚刚撤下了巧克力、白酒这些冬季商品,代之以蚊香、矿泉水、啤酒等夏季热销产品,下个月,每个无人超市将增设一台冰柜,专门销售哈根达斯冰淇淋。”未来,欧尚总部还会根据不同的场景对货品清单做相应的调整,以满足顾客在居民小区、公园、车站等不同情境下的购物需求。

  尽管做了种种努力,目前无人超市主打的“无人”概念,营销意味仍然大于实际。除了将已经成熟的扫码支付替代人力收银员,无人超市背后的物流、仓储、配货等流程,几乎与传统零售无异,还无法用自动化替代人工,“每周2-3次的补货、撤换临期产品,以及每月2次的店铺盘点,仍然需要人工。”

  但谁也无法否认,未来这将是一个前途无量的市场。2018年,常州的“欧尚一分钟”也将迎来飞速发展,“我们将依托欧尚五星店、永宁店、兰陵店这三家实体大卖场,以每个门店衍生出十家无人超市的方式,在常州开出30家无人超市,广泛布点在全市中高档小区、公园、写字楼以及各大公共场。”


Tag标签:
123下一页
责编:王珊蓉  编辑:缪雯洁
中吴网版权与免责声明
①凡本网注明"来源:中吴网"的所有作品,版权均属于中吴网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:中吴网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
②凡本网注明"来源:XXX(非中吴网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
③ 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※ 联系方式:中吴网 电话:0519-86636892
图吧
    返回顶部