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如何让社会治理更有水平，让人民群众更有获得感？常州经开区的戚墅堰街道通过创新网格化治理工作模式，畅通了社区与街道各部门的快速反应机制，实现了大事小事在街道范围内的自办自结。
35岁的陈慧敏是戚大街社区的一名普通干事，自从今年6月份戚墅堰街道试点网格化治理以来，她又多了一个身份——社区专职网格员。除了日常工作，陈慧敏每天都会深入自己负责的第三网格进行巡查走访，了解民情。大到宣传政策法规、采集基础信息、调解矛盾纠纷，小到清理墙上的牛皮癣、地上的白色垃圾，都是她的职责范围。 社区居民卢银根因为右腿残疾丧失劳动能力，这些年全靠低保生活，他在哥哥家中已经借住十几年。兄弟俩住的这栋房子，比卢银根的年龄还大，居住环境急需改善。陈慧敏了解到这一情况后，联系了热心人张金昌，出资几千元对老房子进行修缮。
戚大街社区目前划分了五个网格，每个网格都配备了经验丰富的网格长、专职网格员、兼职网格员和热心志愿者，社区事务基本能做到在网格内自办自结。碰到解决不了的事情，他们还通过街道网格化集成管理中心，上报给街道联络员进行会办解决。 经开区戚大街社区专职网格员陈慧敏说：“以前我们按照条线工作，比如我做残联和统计，我专注于我的业务工作就行。现在是全要素网格，像其他的条线，计生、劳动保障等，我们也都培训过。” 作为常州经开区网格化集成管理的试点单位，戚墅堰街道在实践中创新探索出“体系完备、管理下沉、运转高效”的“741”模式，“7”指网格员自办自结、职能部门自办自结等7项办事流程。4指用于考核网格队伍工作的4个分值标准，1指一套申诉机制。
依靠这套流程，目前，街道网格化集成管理中心已累计受理事项3000余条，办结率达99.02%。 经开区戚墅堰街道政法委书记、副主任杨勇清对记者说：“如何解放专职网格员条线、工作，这是我们着力考虑的。网格员下去主要是巡查搜集信息，发现问题，第一时间通过平台反馈，有专门的后台运作，帮他们解决这些问题，最终达到以服务促管理，更方便高效。” |
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