江苏省常州工商行政管理局公开承诺

创建群众满意窗口,打造一流服务品牌
 
  一、提升服务质量。全面实现 “四统一、六公开”,即统一登记程序,统一收件标准,统一审查要求,统一公示内容;公开登记法律依据,公开提交材料规范,公开登记办事流程,公开登记收费标准,公开党员身份,公开业务监督电话。全面实行服务工作“一次清、一口明”。
  二、提升执法效能。大力推行行政指导,把执法的重心由事后处罚转到事前的规范、指导上。不滥用行政强制措施,不以扣定罚,不以费代罚、以罚代刑,不以罚代查、以罚代管。
  三、提升维权水平。12315热线实行24小时服务,对符合受理程序规定的申诉、举报件,能当天解决的当天解决,当天解决不了的,在30个工作日内解决(需立案调查或送检取证的除外)。
  四、提升监察力度。严格执行 “六项禁令”以及“行政执法十不准制度”。开展作风建设明查暗访,严肃处理损害群众利益和部门形象的问题。
  监督举报电话:
  85177031(监察室)
  85177019(办公室)
  85177024(人事教育处)
  85177027(财务处)
  85177034(机关党委)
  85177036(法规处)
  85177039(登记注册处)
  85177041(公平交易监督管理处、经济监督检查支队)
  85177048(消费者权益保护处)
  85177049(食品流通监督管理处)
  86900561(外商投资企业登记管理处)
  85177051(个体私营经济和企业监督管理处)
  85177064(市场合同监督管理处)
  85177070(广告监督管理处)
  85177101(商标监督管理处)
  85177075(消费者权益保护协会)