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[中吴专家团] 315网上消费投诉咨询服务正式开通,11日—15日每天9点至17点,专家在线解答

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发表于 2016-3-9 09:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
中吴发帖
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新消费时代,我们要的是品质、安全、健康。然而……
在现实的消费过程中,你是否有过这样悲(qi)惨(fen)的遭遇☟☟
微商、电商掏你钱的速度是这样的(短平快),解决售后问题却变成了这样的(马拉松);
发表于 2016-3-11 17:05 | 显示全部楼层
又是一年315,每年到这个时候,大家都聚焦消费维权,央视又要曝光一批企业了!
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发表于 2016-3-11 17:16 | 显示全部楼层
现在很多网购的东西,别说维权了,就是给个差评什么的,店家都要找你麻烦,各种骚扰不断,还有恐吓的,这种事情,消协能管得了吗?
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发表于 2016-3-11 17:27 | 显示全部楼层
关于永宁欧尚超市涉嫌欺诈的投诉 2015年8月8日17点多,我在永宁欧尚买饮用水,看到有现做炒粉,顺便买了点。摊位价格牌上写着 香油粉/kg 6.80元,上称打码我接过炒粉(17:32),就去结账。 收银付款时,感觉总价不对,收银员给我看袋子上贴的单价,变成了13.60 ! 我请收银员“等一下”,随即回到摊位去看,居然是一个牌子两个价格,在计量单位上玩了花招,上面大字kg给顾客看的,下面小字有kg,还有500g,500g是用于应付投诉的吧,妙招啊。我走到出口处告知值守人员,我要向服务台(就在出口旁)反映。反映时,我要求请出该类商品责任经理来处理。电话打过去,说负责人吃晚饭去了。我说我等负责人来处理。 过了近半小时,负责人还没有出现。期间有穿了工作服的欧尚女员工问起,说他们员工也被这样忽悠过,没计较而已。我又请客服人员催请,后来有位年轻人出来,问了情况,打了通电话,说这个是有问题,我给你退了吧。我说,你们这样对待投诉啊,你们那位负责人遇到投诉,晚饭还吃得神定气闲,我也是服了,我就奉陪一次。于是我到收银台结账付款(18:40),并告知那位年轻人,请他转告领导,给我一个回应。我又请求客服联系与超市总负责人见面,被告知不在。我写下投诉放入意见箱(留有电话),离去。前后耗时一小时。等了一周,没有回应。又等一周,还是没回应。到那个摊位看,居然价格牌照样竖在那。我又写了投诉(留有电话),放入意见箱 记下了墙上公布的一位女领导的手机号,联系微信,寻求反映。又等一月,没有接到任何电话微信。我再一次写投诉投入意见箱(留有电话)。同时,再去摊位看价格牌,发现上面的kg刮掉了。看来永宁欧尚各级管理人员很忙,我等了3个月,就再等3个月吧,再避开正月,就到了这个时间节点。我投诉如下:1,一物俩价,公然欺诈,手法连超市员工都入圈套,损害消费者利益,损害欧尚超市声誉。2,多次书面投诉我都留有电话,价格牌能刮了改了,说明知道这事了,为什么不给我回应,这是什么服务态度,什么欧尚精神?恳请有关部门在此大好时光,主持公道,依法处理。请求责令永宁欧尚,认识错误,赔礼道歉,吸取教训,举一反三,严格管理,改进服务。谢谢! 消费者 老王 敬上

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您的投诉市消协已受理,被诉方所在地消协工作人员调查情况后,会与您联系的。  详情 回复 发表于 2016-3-11 22:01
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发表于 2016-3-11 17:29 | 显示全部楼层
好好好,不错的活动,希望可以真正解决问题
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发表于 2016-3-11 17:32 | 显示全部楼层
今儿中午,一帮好久未见的朋友相约新北秀江南小聚,本是件开心的事情,却迎来了悲惨的结局!饭吃到一半,有朋友突然惊呼,“哎呀,我的嘴!”大家赶忙放下手中的筷子,问他咋了,这是戏剧的一幕发生了,他吃的一口菜里居然有一个铁丝,而且是一根估摸着长约20cm的铁丝!这是要人命的节奏啊!赶紧喊服务员,结果等了10分钟,才来了1位小哥,交涉过程中几次想试图收走盘子被我们阻止,一自称经理的女性很习惯性的说了一句,“抱歉,最近后厨太忙,阿姨都是临时工,估计没注意,把铁丝球的铁丝刷里面了。”

LZ只能寻求12315的帮助了,谁知经理很傲慢的说,“你打好了,我们不怕”乖乖,这是有多硬的后台!这样一个餐饮品牌,都如此不重视后厨卫生,如今的餐饮食品安全问题真的令人堪忧啊!

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您的情况可先与商家协商解决,若协商不成,可直接向新北区消协投诉,或者填写上方“315投诉登记表”进行投诉。  详情 回复 发表于 2016-3-11 22:25
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发表于 2016-3-11 17:33 | 显示全部楼层
想问问,如果网上买到了假货,可以通过当地消协来处理退货等事宜吗?如果店家不愿意退货

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根据属地管理原则,向商家所在地消协投诉。  详情 回复 发表于 2016-3-11 22:40
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发表于 2016-3-11 22:01 | 显示全部楼层
4916169 发表于 2016-3-11 17:27
关于永宁欧尚超市涉嫌欺诈的投诉 2015年8月8日17点多,我在永宁欧尚买饮用水,看到有现做炒粉,顺便买了点 ...

您的投诉市消协已受理,被诉方所在地消协工作人员调查情况后,会与您联系的。

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谢谢!  详情 回复 发表于 2016-3-12 10:33
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发表于 2016-3-11 22:25 | 显示全部楼层
我叫叶良辰 发表于 2016-3-11 17:32
今儿中午,一帮好久未见的朋友相约新北秀江南小聚,本是件开心的事情,却迎来了悲惨的结局!饭吃到一半,有 ...

您的情况可先与商家协商解决,若协商不成,可直接向新北区消协投诉,或者填写上方“315投诉登记表”进行投诉。
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发表于 2016-3-11 22:40 | 显示全部楼层
沙丘魔堡 发表于 2016-3-11 17:33
想问问,如果网上买到了假货,可以通过当地消协来处理退货等事宜吗?如果店家不愿意退货 ...

根据属地管理原则,向商家所在地消协投诉。
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发表于 2016-3-12 10:26 | 显示全部楼层
【微信网友投诉】
国美电器金太阳北大街店iPhone6splus64g玫瑰金,3月5购买,苹果官网查询激活日期提前3个月。翻新机。

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您的投诉市消协已受理,被诉方所在地消协工作人员调查情况后,会与您联系的。 ...[/backcolor]  详情 回复 发表于 2016-3-12 13:37
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发表于 2016-3-12 10:29 | 显示全部楼层
我办过九州新世界3楼嬉戏欢乐港的游戏卡2张,一张已用完,一张还有余额,有余额的新卡过年的时候办的,不小心遗失,我去补办,被告知不可以补办,只能自认倒霉,因我说了句那我这钱就被坑了?商家说保持追究我诽谤的法律权益。他们卡上明明写着卡遗失尽快补办的字样,为什么我就补办不了!实在气不过!

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可直接向天宁区消协投诉,或者填写页面上方的“315投诉登记表”进行投诉。  详情 回复 发表于 2016-3-12 19:57
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发表于 2016-3-12 10:33 | 显示全部楼层
常州消协 发表于 2016-3-11 22:01
您的投诉市消协已受理,被诉方所在地消协工作人员调查情况后,会与您联系的。 ...

谢谢!
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发表于 2016-3-12 13:37 | 显示全部楼层
我要爆料 发表于 2016-3-12 10:26
【微信网友投诉】
国美电器金太阳北大街店iPhone6splus64g玫瑰金,3月5购买,苹果官网查询激活日期提前3个 ...

您的投诉市消协已受理,被诉方所在地消协工作人员调查情况后,会与您联系的。 ...
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发表于 2016-3-12 15:14 来自手机客户端 | 显示全部楼层
万达广场有强制消费者购买他们的护肤水,,,先说帮他们个忙,然而确实帮你敷水,,只敷一半,,,另一半就要收取200多的钱,,,很多刚来常州的学生被坑了

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凭相关消费凭证到新北区消协咨询、投诉,或者填写上方“315投诉登记表”进行投诉。  详情 回复 发表于 2016-3-12 20:00
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发表于 2016-3-12 16:18 | 显示全部楼层
新北万达A栋被一无牌美容院坑钱,是否可以申请赔偿?

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凭相关消费凭证到新北区消协咨询、投诉,或者填写上方“315投诉登记表”进行投诉。  详情 回复 发表于 2016-3-12 19:59
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发表于 2016-3-12 16:19 | 显示全部楼层
南大街三星手机常州服务站手机屏幕维修坑爹,明明是设计有缺陷,竟然让我扣电池,试问,扣了电池还是手机么?

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您反映的问题欠详,如需投诉,请详细填写页面上方“315投诉咨询登记表”。  详情 回复 发表于 2016-3-12 20:20
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发表于 2016-3-12 19:08 | 显示全部楼层
2016年3月3日下午15:30在常州南大街百货大楼阿玛尼专柜购买手表一块,当天出现质量问题,店家不予退货。次日邮寄给百货大楼阿玛尼专柜。多次联系百货大楼客服也不予处理,说是给电话答复,至今也没有接到任何回复。该怎样维权啊?




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请填写页面上方的“315咨询投诉登记表”进行投诉,或者直接向钟楼区消协投诉。[/backcolor]  详情 回复 发表于 2016-3-12 20:03
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发表于 2016-3-12 19:57 | 显示全部楼层
LUMINARC 发表于 2016-3-12 10:29
我办过九州新世界3楼嬉戏欢乐港的游戏卡2张,一张已用完,一张还有余额,有余额的新卡过年的时候办的,不小 ...

可直接向天宁区消协投诉,或者填写页面上方的“315投诉登记表”进行投诉,待被诉方所在地消协工作人员查明情况后联系您。
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发表于 2016-3-12 19:59 | 显示全部楼层
いZあZ々 发表于 2016-3-12 16:18
新北万达A栋被一无牌美容院坑钱,是否可以申请赔偿?

您反映的情况不够详细,如果您的权益受到损害,可凭相关消费凭证直接到新北区消协投诉,或者填写页面上方的“315投诉登记表”进行投诉。
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