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[中吴城事] 一年多挽救轻生者17人,常州硕士接警员周桔飞:幸运,我是“摆渡人”

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发表于 2019-1-11 08:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
“几通电话、几条短信,耐心地倾听,也许就能救回一个人。听到他们平安的消息,真的很幸福、幸运。”采访中,周桔飞屡屡提到“幸福”“幸运”。

昨天是我市110开通30周年纪念日,记者走进市公安局指挥中心110报警服务台,倾听心理学硕士、接警员周桔飞的摆渡人故事,与她一起感受来自内心的幸福。


                               
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2016年8月,周桔飞进入市公安局110接警服务台,成为一名接警员。110每天的接警量达4000余起,每个接警员平均每天要接三四百起,其中一部分是当事人因遭遇各种困扰出现悲观情绪,甚至想要轻生的报警。处理这类警情,除了需要专业的接警知识外,还需要接警员有较好的心理疏导能力和技巧。

2017年初,市110接警平台在全省创新设置110“心理疏导”专席,应用心理学硕士周桔飞被委以重任,负责轻生类警情涉警人员的情绪疏导。没想到,第一个警情就给了周桔飞一个“下马威”。

当年2月23日10点,某公司员工报警,称同事李某没来上班,其婆家人发现了李某写的遗书。因李某此前曾有过轻生举动,同事和家人十分着急,报警求助。周桔飞详细询问后,得知李某是外地人,独自在常州打拼,虽然目前仍和丈夫家人生活在一起,但其实已经离婚。几年前,她投资创业失败,欠了不少债。婚姻、事业均受挫,李某因此悲观厌世,曾几次自杀,这次更是写下遗书离家出走。周桔飞分析,李某求死的决心很大,最关键的是要找到她的牵挂点。

了解到李某的女儿还在上幼儿园,周桔飞决定从母爱的角度入手。她用手机给李某打电话,但对方一直不接,于是,她改发短信。为避免刺激李某,她没有公开自己的身份,只说自己是一名心理咨询师,想跟她聊聊天。

“你家人很关心你,正带着你的孩子四处找你。”“孩子这么小,不能没有母亲。”一条条短信不厌其烦地发出去,终于在中午12点,李某回短信了,称自己心力交瘁,活得太累了。“我也是女人,我也曾在外面漂泊过,理解你的处境,如果需要,你可以向我倾诉。”周桔飞鼓励李某说下去。她说,这个时候,千万不能说“好死不如赖活”这样的话,从心理学的角度来说,理解并接受对方的倾诉、与其共情更有助于疏导。

“我已经服下了大量安眠药。”李某突然说。周桔飞大惊,当务之急是必须找到李某的位置。“在外漂泊久了,还是家里好,你可以回家,回到生你养你的地方。”她给李某发短信,引导她回家,并与她聊窗外的风景,以便判断她的方位,同时向领导汇报,设法查找李某位置。在一来一往的短信聊天中,李某透露自己“在车上”,但拒绝说自己的方位、要去哪里。周桔飞分析,李某老家在盐城建湖,考虑到人在最绝望、最无助的时候,大都会选择叶落归根,认为李某很可能在去建湖的车上。与此同时,警方也查找到李某确实购买了前往建湖的车票。

民警立即与建湖警方联系,周桔飞也加紧与李某聊天,继续引导她回家。虽然李某不肯接电话,但周桔飞仍时不时地拨打一下,以期引起李某周围乘客的注意,防止发生意外。

救援马不停蹄。揪心的一分一秒过后,傍晚6点,周桔飞接到了李某家人的电话,称当天下午在去世亲人的坟前,他们和民警找到了已经昏迷的李某,立即将她送到医院抢救,李某已经脱离危险。

“听到这个消息,很激动,紧绷的弦一下松了下来,眼泪就出来了。”周桔飞说,当时的感觉百味杂陈,有成就感,更多的是感到幸运、幸福,“我们同学中,不少人离开了所学专业,我能用我的专业知识做这份有意义的工作,能帮助别人,真的特别幸福。”

这之后,周桔飞“摆渡”过因父母争吵而欲轻生的孩子、成绩不好感觉对不起父母欲跳楼的学生、事业受挫的中年人……专席启用一年多来,共成功挽救意欲轻生者17人。芮伟芬图文报道

来源:常州日报
发表于 2019-1-11 09:17 | 显示全部楼层
当今社会、家庭压力和社会压力都很大,有的人因为接受的教育不同,人生经历也不同,那么,他(她)们的抗压能力也会不同。一旦遭受的挫折就会有着截然不同的理解和处理的方式和方法,很有可能做出傻事的。如果在这个时候及时进行心理干预或进行心理疏导的话就会挽救生命或财产,或者社会危害等等。所以,心理干预和疏导很重要哦。
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发表于 2019-1-11 09:36 来自手机客户端 | 显示全部楼层
谁给接警员做心理辅导呢?
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发表于 2019-1-11 11:16 | 显示全部楼层
硕士?辅警?没看错
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