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[中吴城事] 你还敢住吗?记者暗访常州某连锁酒店发现惊人一幕:睡过的床,被子翻个面就当清理了?

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发表于 2019-2-11 09:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

1月25日下午5点,一位神秘访客入住位于常州天宁区的速八酒店兰陵路店

同一天晚上6点多钟,另一位神秘访客入住了位于常州钟楼区的速八酒店怀德桥店。


这家店和一家足浴店共用两部电梯,因此电梯里没有安装梯禁。进入房间后,神秘访客对床上用品、毛巾浴巾、墙壁台面的清洁程度做了初步检查。

QQ截图20190211093015.jpg

QQ截图20190211093022.jpg


QQ截图20190211093029.jpg


经过简单地眼睛观察以及用手去触摸,速8酒店的常州怀德桥门店这间客房的卫生状况和物品状况还可以。但还是发现了两个小问题:
一个是凳子松垮不太牢固;
另一个是床上枕头,虽然枕套看起来比较干净,但里面的枕芯上却有很多淡黄色的污渍,应该很久没有换过了。


QQ截图20190211093038.jpg



住了一晚,不管是有没有梯控,这两家门店都没有出现人员随意出入和往门缝里塞小卡片的情况。另外经过检查,两家门店的消防措施也比较到位,所有逃生通道都很畅通。
当面打扫卫生 仍做不到"一客一换"
接下来,神秘访客用荧光笔在床单、被罩、枕套上写上"神秘访客"四个字,再在两个茶杯上用荧光笔做了标记。


QQ截图20190211093046.jpg


随后,两位神秘访客各自退了房,到对方所在门店重新登记,检验酒店有没有按照规定对床上用品、浴巾毛巾"一客一换",并对马桶、台面、水杯"一客一消毒"。
在速八酒店兰陵路店。神秘访客重新登记入住时,房间还没有打扫。神秘访客叫来清洁员,请她当面打扫。
清洁员对马桶、台面做了消毒清洗。可即便是当着顾客的面,她仍然没有完全做到"一客一换"以及"一客一消毒"。


QQ截图20190211093053.jpg


清洁员称客,她们工作强度很大,很难严格遵照"一客一换"的要求打扫。她认为,只要是前一名客人没有动过的东西,就不重新做清洁或更换。
比如两条浴巾,前一名客人用过的已经换成了新的,没有用过那条就没有更换。两个水杯也没有消毒,之前留的用荧光笔写的标记还在,还能看到。


QQ截图20190211093100.jpg



在速八酒店怀德桥店,清洁员是自己进房间打扫的,情况就更不乐观了。用荧光笔检查发现,不管是睡过的还是没睡过的床单被罩都没有换,上面用荧光笔写的东西还在。


QQ截图20190211093107.jpg



神秘访客此前在房间安装的摄像头拍下了打扫过程:


QQ截图20190211093115.jpg



对神秘访客睡过的那张床,清洁员将被子翻过来铺了一下,没有更换;
没有睡过的床,连碰都没碰;
杯子没有清洗,荧光笔做过的标记仍然在。
在卫生间,清洁员用刷子刷完马桶池后,直接用来刷马桶边,马桶坐垫更是完全没有清洗消毒。
不过,卫生间的两条毛巾和两条浴巾,清洁员全部更换了。
为了不影响后面客人的使用,神秘访客在退房离开前,清洗了荧光笔做过标记的水杯。
宾馆卫生马虎不得,
希望相关企业重视这件事,
给客人一个安全的住宿环境!
来源:江苏新闻


发表于 2019-2-11 09:47 | 显示全部楼层
天哪,太恶心了
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发表于 2019-2-11 10:37 来自手机客户端 | 显示全部楼层
唉 ~ 真心马虎喔。
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发表于 2019-2-11 11:09 来自手机客户端 | 显示全部楼层
出门都要自己带
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发表于 2019-2-11 11:42 来自手机客户端 | 显示全部楼层
看看
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发表于 2019-2-11 12:39 | 显示全部楼层
拿多少工资干多少活
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发表于 2019-2-11 14:37 | 显示全部楼层
小聪明
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发表于 2019-2-11 15:37 来自手机客户端 | 显示全部楼层
不论多少星级的酒店完全做到星级服务是不大可能的。
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发表于 2019-2-11 16:48 来自手机客户端 | 显示全部楼层
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发表于 2019-2-11 16:58 来自手机客户端 | 显示全部楼层
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发表于 2019-2-11 18:39 来自手机客户端 | 显示全部楼层
星级酒店也不乐观
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发表于 2019-2-11 18:52 来自手机客户端 | 显示全部楼层
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发表于 2019-2-12 19:21 来自手机客户端 | 显示全部楼层
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