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[妈妈交流] 应对疫情店配速达 孩子王全渠道准备就位

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发表于 2020-2-6 12:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
抗“疫”特殊时期,少出门,尽量宅在家里的同时,最近越来越多的会员家长反馈,家中奶粉、纸尿裤各种宝宝用品库存告急!!在此特殊时期,孩子王紧急预案,发挥强大的数字化在线服务能力,仓储配送店配速达服务保障商品供应等方面,为全国150多个城市3300万会员家庭的保驾护航。


应对疫情店配速达
孩子王全渠道准备就位
物流配送保障

1、店内店外扫码购物,本地物流更快送达

不论会员在店内或是家中,只要使用孩子王小程序或APP,扫描商品条码,立即下单,商品就可以为您快速配送到家。
01扫一扫,点击进入“逛门店”
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02搜索您需要的商品,加入“门店购物车”
WechatIMG1049.jpeg

03加入购物车结算,等待配送

2、APP直营商品,春节正常发货

线上,孩子王APP直营商品,我们将采用EMS快递为会员发货,最大程度保障会员的购物体验。
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孩子王物流小伙伴疫情期间坚守岗位


服务保障在线

1、育儿在线,养娃难题随时咨询

临近春节,加上天气寒冷、传染疾病容易发生的“特殊时期”,很多会员不能来到店里,都选择在线上咨询各种育儿问题,手机不离手已经成为每位育儿顾问的日常。
截屏2020-02-0613.34.37.png

育儿顾问线上帮助会员解决各种问题

2、客服在线,购物体验更放心

想妈妈之所想,急妈妈之所急!会员关于商品、服务的任何问题,都可以进入孩子王APP,咨询在线客服;也可拨打孩子王全国客服电话:400-828-8686。此外,我们为孩子王黑金会员开通了专属电话通道,黑金会员拨通电话后,零等待即可进入专属客服。

此外,为有效应对疫情,孩子王全国门店已着手开展疫情防控工作,所有门店每日安排清洁消毒,员工进出门店监测体温和登记,对到店会员提供免费体温检测和抑菌洗手液……

商品方面,孩子王联合各商家,调取货源,将全力保障口罩、洗手液、纸巾、湿巾等防护清洁商品的供应,满足会员家庭的安全防护需求。

3. 点滴聚爱,与善同行。
特殊时期,在孩子王有一群人,自发的坚守,无声的“驰援”,用一个一个微小的行动,快速响应每一个会员的需求,用爱去守护每一个小家的美好生活。孩子王最美的逆行者!
截屏2020-02-0613.31.54.png

每个人的义举都来自于自发,这是所有孩子王人的一种默契。
愿这场没有硝烟的战争尽快过去,还生活以安宁。

愿幸福生活被爱意守护众志成城,一起加油!








发表于 2020-2-6 12:30 | 显示全部楼层
线上确实很方便
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