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[中吴城事] 孩子放学打车回家,滴滴司机语言威胁,必须五星好评才下车!

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发表于 2020-5-22 19:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
5月21日,本来是一个普通的日子,或者说是特别的节日,孩子在河海中学上初二,由于疫情期间学校无法住宿,所以自从开学以来就每天自己打车上学放学。孩子的普通滴滴账号都消费成了白银用户。
21日傍晚回来,孩子不声不响,一下子就冲到房间在哭,我们一看情况不对,立马询问孩子,但是孩子情绪比较激动,无法沟通,初二的孩子本来就在叛逆期,我们很担心孩子的情况。才登录了孩子的滴滴账号,本来的路程多花了10分钟。由于孩子是和同行的孩子一起上放学的,我们立刻联系了另外的孩子。
和另外的孩子沟通中才得知原来孩子因为一些等待车的问题和司机起了一些冲突,司机想要直接动手打孩子,两个小孩直接用手挡住才避免了一场冲突。在此期间司机甚至还停车直接和孩子发生口角,差不多到小区门口的时候,司机甚至直接要求要五星好评付款以后才允许下车,还进行语言上的威胁。
由于两个孩子都受到了惊吓,看到孩子手上的红印我才了解到这不是一次简单的冲突。特别是青春期的孩子,情绪波动较大,而且又是期中考试期间,我们两个孩子的家长都很紧张,不了解在回家的途中司机到底对孩子做了哪些威胁,才致使好好的孩子回来以后精神如此失常。
我们第一时间通过孩子的滴滴账号和司机沟通,希望能够了解可怕的车厢内发生了什么口角和威胁,为何一个成年人司机都无法包容两个孩子的问题,或者一个有素质的司机为何不和家长沟通,第一时间把孩子的心理问题解决。我们拨通了司机的电话,司机态度异常恶劣,我们家长惊呆了,面对恐惧一切的孩子,我们只想了解情况,作为也许也有孩子的司机我不知道他知否还拥有良知,他拒绝沟通情况,甚至直接挂断电话。我们只要求司机能够前往当地的派出所,双方协调沟通这个情况,毕竟当时孩子的情绪才是第一要考虑的。但是司机说自己很忙,拒绝沟通。
之后我们只能和平台协商解决问题,滴滴听取了车厢内的录音,确认的确有发生激烈口角,甚至我们从客服口中才了解了大概情况,客户核实的确是司机的态度问题,并且威胁和强行索要好评是违规行为,对司机进行了教育和评价分。我觉得司机对家长态度都如此恶劣,可想而知真实的司机对两个初中的孩子是如何可怕,才导致两个孩子回来都不敢描述情况。
隔天滴滴客服依旧还是只调取录音,对于司机没有任何处罚,理由是平台没有权利进行罚款甚至停号的权利。我们觉得平台的安全机制非常不健全,事情发生到现在已经24小时,我们都不了解车厢内到底有没有发生肢体冲突,而滴滴说由于没有视频所以无法确认,只能通过录音确认了的确发生激烈口角。
也许滴滴司机也有孩子,我想询问您,作为一个有素质有教养的成年人,您是否能够理解和包容未成年人,您是否应该对孩子进行语言威胁,甚至把车停路边意图动手教训孩子显示您成年人的权威?一个好评真的如此重要,到了小区门口还是锁住车门不让回家?最终导致初中的孩子惧怕打车,拒绝和任何人沟通!
我想问滴滴平台,对于司机的行为为何发生24小时都无法确认过程?为何所谓的安全机制录音和录像到最后都无法确认情况?司机的审核是否有把关?如果司机真的动手孩子的安全又在哪里?
孩子的成长不易,青春期的家长也一直小心翼翼,没想到回家途中都会遭受人身威胁,希望各位家长小心滴滴恶狼!滴滴加强审核,良莠不齐的低素质司机,我们拒绝!
最后附上订单,希望身边有单身女性,或者让孩子打车的家长提高警惕,看到此车牌取消订单,避免不必要的损失和麻烦!安全出行!
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发表于 2020-5-23 08:09 来自手机客户端 | 显示全部楼层
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发表于 2020-5-23 14:25 来自手机客户端 | 显示全部楼层
跟孩子较劲也真是蹩脚家伙!
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