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[中吴城事] 天宁区红梅街道凯旋城小区曾经是个“老大难”小区,社区引领+同心共治解难题

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发表于 2020-9-15 14:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
 


 

    物业失管、环境脏乱、居民怨声不断,位于天宁区红梅街道的凯旋城小区曾经是个“老大难”小区,为了彻底地解决这一难题,红梅街道坚持社区领引,物业公司和物管会齐抓共管,引导居民积极参与小区自治,在短短一年的时间内,让原来的脏乱差小区“旧貌换新颜”,获得了小区居民的集体点赞。



    整洁干净的小区道路,停放有序的车辆,排放整齐的垃圾分类箱,随处可见的文明宣传标语,走进如今的凯旋城小区,和一年前相比,完全是两副模样。

   “以前的道路坑坑洼洼,一到下雨就全是泥浆,小广告满天飞,因为没有人管,整个小区几乎处于瘫痪状态。”



    业主张秋雁告诉记者,自己2008年入住小区,仅过了两年,小区的物业管理就开始脱节,一方面是由于原先的物业公司管理混乱,无论是垃圾清运,还是绿化养护,或是维修服务都不及时,另一方面由于当时好多业主都不交物业管理费,看不到眼前的利益,物业公司就会压缩成本,降低服务质量,由此形成恶性循环。

    “到后来小区几乎就没有物业管理,只有一个保安在门口,保洁、垃圾清运都是我们社区来找人。”红梅街道凯旋城社区党总支书记刘淑娟表示。



    就这样,从2008年到2018年长达十年的时间里,凯旋城小区几乎一直处于管不了或者无人管的境地,硬是从生活区变成了垃圾场。

    “我都不敢带亲戚来,这个小区这么脏,还不如现在的新农村。”张秋雁无奈地说。



    居民们将一肚子火撒向了社区,这也导致凯旋城社区连续多年的群众满意度在红梅街道二十个村、社区中排名垫底,为了提升社区居民的满意度,彻底改变他们的生活环境,当时刚刚接手社区党总支书记没多久的刘淑娟给自己立下了“军令状”。2018年年底,在社区的引领和指导下,小区居民组织了一支志愿者队伍,同时成立了物管会,准备大刀阔斧地进行改革,整改的第一步就是更换物业。

     物管会副主任钱伟忠说:“一方面是社区的支持,另一方面也是不破不立,整改的时机到了。”


 


     业主孟亚香回忆:“我们志愿者就是每天扫楼、敲门,挨家挨户去问,愿不愿意让小区变得更好,最后三分之二的业主同意更换物业公司。”



     随后,物管会在多个平台发布了“招募令”,共有八家物业公司有意参与小区的竞标,物管会和志愿者对这些物业公司进行了暗访,对照相应的服务项目进行逐项打分,并以“清单式”列出各物业企业的优缺点,提供给业主作为参照,听取居民对物业公司的评价,从中选出真正为居民所认可的服务企业。



    全体居民集体表决,全过程公开透明,而“新管家”在入驻小区之后也没有让居民失望,迅速开展了一系列的改造提升工程:河道清淤、垃圾清运、油漆粉刷、树木修剪;小区机动车道闸、车牌识别、行人门禁系统也陆续投入使用,重新划线,解决机动车乱停放的问题等等。



    “先整外围环境,再整内里环境,让老百姓感觉到有变化。”永安物业项目经理施惠娟表示。  

    为此,永安物业采用了先服务后收费的方式,带资入场,前后投入了100多万,甚至还破天荒地借给小区物管会几十万元,用于电瓶车停放点的统一改造。



    “既然我来做了我肯定要做好,我们就是将心比心,以心换心。”施惠娟说。

    物业公司这样的“先尝后买”的模式,让小区居民吃下了一颗定心丸。居民们的主人翁意识也在不断加强,纷纷主动参与到小区的各项整改中去,在短短的半年时间内,小区环境就有了质的提升。



    业主付建霞表示:“首先我们的道路改善了,而且每天吃完晚饭以后好多邻居都能带着孩子在小区里转转了,这是实实在在的变化。”

    “有一种被人重视被人保护的那种感觉,物业很在乎我们业主,我们很有幸福感。”业主何敏欣慰地说。

    小区环境发生的翻天覆地的变化让居民们看在眼里,喜在心里。此前一直令人头疼的物业费收缴问题也迎刃而解,物管缴费比率有了巨大的提升。



    物管会副主任钱伟忠介绍:“物业费从18年前的零到现在的百分之八十几,电梯费的收缴率达到百分之九十以上。”



    如今的凯旋城小区每个月都会开一次四方联席会议,由社区牵头,物管会、物业公司到场,居民代表参与,大家出点子,齐商量,心往一处想,劲往一处使,共同把小区建设得更好。

    “不能抱着坐等靠的态度,必须要发动居民,让大家意识到小区的事是自己的事,要当做自己的家一样去爱护,这样能才真正把小区管好。”红梅街道凯旋城社区党总支书记刘淑娟表示。

CBS电视中心记者:秦超

发表于 2020-9-16 16:43 | 显示全部楼层
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