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[中吴城事] 刚刚认错了,马上改!上海消保委扒了12款APP自动续费的时间节点

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发表于 2021-11-25 08:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,
上海消保委扒了
12款APP自动续费的时间节点
结果发现了新套路
个别APP竟然提前3天就扣费了?!

图片:上海市消保委


一般情况下,大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消。但是也有少量APP的扣费时间节点较为模糊,更有个别APP竟然提前3天就扣费了。

B站作为提前3天扣费的“典型”
冲上热搜榜第一

上海市消保委认为,很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,可能并没有成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。
“前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’”。

哔哩哔哩今天回应:
马上改

24日,上海市消保委收到了哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”的回应。公司表示非常重视,第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。




各种APP会员的“自动续费”
被诟病已不是一天两天
除了消费者自身忘记的原因
一些APP早给用户埋了不少坑

比如——
■ 会员到期平台自动扣费,没任何提示;
■ APP卸载了还在“自动续费”;
■ 号称3天免费试用,2天之内不取消即默认自动续费;
■ 取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面
■ ……


被自动续费?
7家视频网站年内完成整改!

11月19日,浙江省消保委发布7家视频网站(腾讯、爱奇艺、优酷、芒果、搜狐、PP视频、乐视)的整改承诺,请广大消费者共同监督。


1、取消强制自动续费,用户可以自行选择是否自动续费;
2自动续费前,会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户;
3、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

从7家视频网站的整改进展情况来看,大部分网站的整改事项将于11月底或12月中旬完成。

用户自身也可以检查下
有哪些忘了取消的“自动续费”

微信:打开微信,点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝:打开支付宝,点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

不少网友表示
都是套路
自己确实容易忘记


还有网友表示
自己付费后的第一件事
就是取消自动续费


再次提醒所有人
如果不是长期使用
记得及时取消“自动续费”
以免造成不必要的开销



来源:上海市消保委新闻晨报

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